Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.housefarm.pl
2. Sklep prowadzony jest przez:
   NaturSpace Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu,
   NIP: 754-336-26-79, REGON: 526350997, KRS: 0001057343, pod marką własną Housefarm.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• Sprzedawca - firma NaturSpace Sp. z o.o. prowadząca Sklep pod marką własną Housefarm
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z ochrony konsumenckiej.
• Towar – produkt dostępny w sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
• Konto – profil Klienta w sklepie.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt możliwy jest poprzez:
   • e-mail: sklep[at]housefarm.pl / zamowienia[at]housefarm.pl
   • telefon: +48 661 874 556
2. Sprzedawca komunikuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

§5. Zasady składania zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie:
   • po rejestracji lub bez zakładania konta.
2. Procedura zamówienia obejmuje:
   • wybór produktu,
   • dodanie do koszyka,
   • podanie danych,
   • wybór dostawy i płatności,
   • akceptację Regulaminu sklepu i Polityki prywatności,
   • złożenie zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem.
4. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku braku płatności w terminie 5 dni.
5. Towary w Sklepie są szczegółowo oznaczone. Na stronie Sklepu znajdują się informacje o właściwościach Towaru, producencie, kraju pochodzenia, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany, itp. Zaleca się zapoznanie z tymi informacjami przed zamówieniem.
6. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia aż do chwili wysyłki Towaru przez Sprzedawcę.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny:
   • podawane są w złotych polskich,
   • są cenami brutto (z VAT).
2. Dostępne metody płatności:
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • szybki przelew (imoje – ING Bank Śląski),
   • płatności odroczone (PayPo, Twisto – dla Konsumentów),
   • płatność przy odbiorze.
3. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę towaru i koszt dostawy.

§7. Realizacja zamówienia

1. Zamówienie realizowane jest po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu płatności odroczonej.
2. Termin wysyłki wynosi do 14 dni roboczych.
3. Maksymalny czas realizacji (łącznie z dostawą): do 16 dni roboczych.
4. W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§8. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
2. Formy dostawy:
   • Automat paczkowy,
   • Kurier.
3. Darmowa dostawa obowiązuje od określonej kwoty wskazanej w sklepie.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
   • należy poinformować Sprzedawcę e-mailem: zamowienia[at]housefarm.pl z dopiskiem "ZWROT",
   • odesłać towar w terminie 14 dni.
4. Konsument i Przedsiębiorca ponosi koszt zwrotu towaru.
5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.
6. Konsument i Przedsiębiorca odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, tj. bez śladów użytkowania oraz z zachowaniem oryginalnych metek (zwłaszcza tych wszytych), zawieszek i uchwytów oraz opakowań (w tym banderol), które nie noszą śladów usuwania czy ponownego przymocowania.

§10. Reklamacje 

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostawy.
2. W przypadku niezgodności Klient może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (patrz pkt.5-7).
3. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy e-mailem: zamowienia[at]housefarm.pl z dopiskiem "REKLAMACJA",.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może odstąpić od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
   • naprawa lub wymiana nie została wykonana,
   • wada występuje nadal mimo próby jej usunięcia,
   • wada jest istotna,
   • z okoliczności wynika, że naprawa lub wymiana nie nastąpi w rozsądnym czasie.
6. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli wada jest nieistotna.
7. W przypadku odstąpienia:
   • Klient zwraca Towar,
   • Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni.
8. Koszt reklamacji pokrywa Sprzedawca.

§11. Konto Klienta

1. Konto jest bezpłatne i dobrowolne.
2. Do utworzenia konta są potrzebne dane o Kliencie.
3. Umożliwia m.in.:
   • śledzenie zamówień,
   • dostęp do historii zakupów.
4. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie.
5. Klient zakładając konto akceptuje Regulamin sklepu i Politykę prywatności.

§12. Dane osobowe

1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
2. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

§13. Opinie

1. Opinie publikowane w sklepie pochodzą od klientów.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu ich weryfikacji.
3. Zakazane jest publikowanie opinii nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

§14. Zmiany regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa).
2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • rzecznika konsumentów,
   • Inspekcję Handlową,
   • platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • RODO.

Linki:

• Polityka prywatności: https://housefarm.pl/polityka-prywatnosci
• Polityka cookies: https://housefarm.pl/polityka-cookies

Pobierz Regulamin sklepu

Data aktualizacji Regulaminu: 11.06.2026r.